Връщане

Връщане и отказ

Последна актуализация: 2026-06-20

Клиентът има право да заяви отказ от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаване на поръчката, когато са спазени условията за връщане.

Поради естеството на козметичните продукти, върнатите артикули трябва да бъдат неотваряни, неизползвани, със запазена защитна/оригинална опаковка и без следи от употреба.

Преди да изпратите продукт обратно, свържете се с нас, за да потвърдим адрес, начин на връщане и нужните данни.

Условия за връщане

Заявката за отказ се прави в срок от 14 дни от получаване на поръчката.
Продуктът трябва да бъде в оригинална и ненарушена опаковка.
Не се приемат продукти със следи от отваряне, употреба, повреда или липсващи елементи.
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен когато връщането е поради наша грешка или повреден/сгрешен продукт.

Повреден или сгрешен продукт

Ако получите повреден, сгрешен или липсващ продукт, пишете ни възможно най-скоро с номер на поръчка и снимки.

Контакт за рекламации: sales@cannapopolis.com, +359 887 96 09 96.

Връщане на сума

След получаване и проверка на върнатия продукт ще потвърдим дали връщането е прието и ще възстановим сумата по приложимия начин.

Когато е възможно, сумата се възстановява по първоначалния начин на плащане. При наложен платеж може да е необходима банкова сметка за връщане на сумата.